Havayolu şirketleri çifte rezervasyon yapabilir mi?

Amerikan Havayolları United’ın çifte rezervasyon nedeniyle biletini alıp parasını ödediği halde bir yolcusunu zorla uçaktan indirmesine ait görüntüler tüm dünyada büyük tepki topladı. Olayın diğer yolcularca cep telefonuyla çekilmiş görüntüleri internette tıklanma rekoru kırarken, tüm televizyon kanallarında ilk haber olarak yayınlandı. Peki, bu olayın hukuksal arkaplanı nedir? Bir havayolu belirli bir uçuş için çifte rezervasyon yapabilir mi? Ya da çifte rezervasyon nedeniyle bazı yolcuların uçuşunu son anda iptal edebilir, hatta yolcuyu uçaktan indirebilir mi? Alman basınında konuyla ilgili haberlerde, çifte rezervasyon uygulaması sanılanın aksine havayolu şirketleri tarafından rutin olarak uygulanıyor.

Amerikan havayolu United, çifte rezervasyon nedeniyle 4 yolcusundan uçaktan inmelerini istedi. Yolculara yapılan anonsta yolculardan dördünün gönüllü olarak uçuştan vazgeçmeleri istendi. Kimse gönüllü olmayınca da havayolu tarafından seçilen dört yolcudan uçaktan inmeleri istendi. İnmeyi reddeden. bir yolcu polislerce uçağın koridorunda yerlerde sürüklenerek uçaktan indirildi. Olayın görüntüleri tüm dünyada şok etkisi yarattı ve büyük tepki topladı.
Olayı değerlendiren uzmanlar aslında çifte rezervasyon uygulamasının havayolu şirketleri tarafından rutin olarak uygulandığını belirtiyor. Bunun nedeni ise havayolu şirketlerinin belirli orandaki yolcunun son anda uçmaktan vazgeçtiğini istatistik olarak bilmeleri. Bu istatistik nedeniyle şirketler belirli oranda çifte rezervasyon yaparak boş koltukla uçmaktan kurtulmuş oluyor. Eğer bilet satılan tüm yolcular uçuşa gelirse, fazla yolculardan gönüllü olarak uçuş haklarından vazgeçmesi isteniyor. Kabul edenlere bilet fiyatının biraz üzerinde bir tazminat ödeniyor. Kimse gönüllü olmazsa devreye bilgisayar giriyor ve anlamda kura çekiyor. Kurada çıkan yolcuya tazminat ödenerek uçaktan inmesi isteniyor. Havayolu şirketleri yoğun tarihlerde ve yoğun destinasyonlarda çifte rezervasyon yapmıyor.

ALMANYA’DA DA YAPILIYOR

Alman basınındaki haberlere göre Alman havayolu şirketleri de zaman zaman bu uygulamaya başvurabiliyor. Bir başka uçuşta uçmayı kabul ederek hakkından feragat eden yolculara 250 ile 100 Euro arasında ödeme yapılıyor. Almanya’daki uygulamada, gönüllü olarak uçuştan vaz geçen çıkmazsa devreye Check-in saati giriyor. En geç Chec-in yapan yolcudan inmesi isteniyor. Burada da eşitlik bozulmaz ise başka kriterler devreye sokularak uçaktan inecek yolcu tespit ediliyor.

Haber: (Almanya Bülteni) – Düsseldorf
Foto: (AA) Anadolu Ajansı